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Acuerdo de Procesamiento de Datos

Vigente desde: 24 de enero de 2026
Responsable: https://masterclasses.cc
Contacto: [email protected]

1. Objeto

El presente Acuerdo de Procesamiento de Datos (“Acuerdo”) regula la relación entre Masterclasses.cc (en adelante, “Responsable” o “Plataforma”) y los proveedores, instructores, colaboradores o terceros que procesan datos personales a través de la plataforma (en adelante, “Encargados”), con el objetivo de garantizar el cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD), la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México, o normativa equivalente según corresponda.

El presente Acuerdo establece los términos, obligaciones y responsabilidades respecto a la recolección, tratamiento, almacenamiento, transmisión, seguridad y eliminación de datos personales de usuarios, clientes e instructores de Masterclasses.cc.

2. Definiciones

A los efectos de este Acuerdo se entenderá por:

  1. Datos personales: cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable, incluyendo nombre, correo electrónico, teléfono, información de pago, historial de cursos y preferencias de usuario.
  2. Tratamiento: cualquier operación realizada sobre los datos personales, incluyendo recolección, almacenamiento, organización, estructuración, modificación, recuperación, consulta, uso, comunicación, difusión, bloqueo o eliminación.
  3. Responsable: Masterclasses.cc, que determina las finalidades y medios del tratamiento de datos personales.
  4. Encargado: cualquier tercero autorizado por Masterclasses.cc para procesar datos personales en nombre de la Plataforma, incluyendo proveedores de servicios tecnológicos, instructores, plataformas de pago como Hotmart y servicios de marketing.
  5. Usuarios: personas físicas que adquieren o participan en cursos, talleres o servicios ofrecidos por Masterclasses.cc.
  6. Datos sensibles: información sobre origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, salud, vida sexual o biométrica, en la medida en que sea tratada en el marco de la prestación de servicios formativos.

3. Obligaciones del Responsable

Masterclasses.cc como Responsable se compromete a:

  1. Determinar las finalidades del tratamiento de los datos personales, limitadas a la prestación de servicios educativos, comunicación con usuarios, gestión administrativa, facturación y cumplimiento legal.
  2. Garantizar que los Encargados solo procesen los datos conforme a este Acuerdo y a las instrucciones documentadas.
  3. Implementar medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso indebido.
  4. Proveer al Encargado las directrices, políticas y procedimientos necesarios para el tratamiento seguro de los datos.
  5. Evaluar periódicamente el cumplimiento de las obligaciones establecidas en este Acuerdo y en la normativa aplicable.

4. Obligaciones del Encargado

El Encargado se compromete a:

  1. Procesar los datos personales únicamente según las instrucciones documentadas de Masterclasses.cc y exclusivamente para las finalidades autorizadas.
  2. Garantizar la confidencialidad de los datos personales, impidiendo su divulgación a terceros no autorizados.
  3. Implementar medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos frente a riesgos de pérdida, destrucción, alteración o acceso no autorizado, de acuerdo con el estado de la técnica y la normativa aplicable.
  4. Notificar al Responsable cualquier incidente de seguridad, violación de datos o acceso indebido en un plazo máximo de 24 horas desde su conocimiento.
  5. Garantizar que las personas autorizadas a procesar los datos se comprometan a mantener la confidencialidad y actúen bajo supervisión directa.
  6. No subcontratar el tratamiento de datos sin la autorización previa y por escrito de Masterclasses.cc.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados por Masterclasses.cc y sus Encargados para las siguientes finalidades:

  1. Registro, gestión y autenticación de usuarios en la plataforma.
  2. Prestación de cursos online, en vivo y presenciales, incluyendo comunicación, soporte y seguimiento de la formación.
  3. Gestión de pagos, facturación, impuestos y comprobantes legales.
  4. Envío de comunicaciones relacionadas con cursos, promociones, boletines y actualizaciones del Sitio, siempre con consentimiento previo cuando sea requerido.
  5. Análisis estadístico y generación de informes para mejorar la experiencia del usuario y la calidad de los servicios.
  6. Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables o regulatorias.
  7. Gestión de reclamaciones, incidencias o cancelaciones relacionadas con cursos o servicios adquiridos.

6. Subcontratistas y terceros

  1. Los Encargados podrán utilizar subcontratistas o proveedores de servicios para el procesamiento de datos, siempre que estén sujetos a obligaciones equivalentes en materia de protección de datos y cumplan con las instrucciones del Responsable.
  2. Masterclasses.cc será responsable de garantizar que los subcontratistas contratados por los Encargados cumplan con este Acuerdo y la normativa aplicable.
  3. El Encargado debe notificar previamente al Responsable cualquier intención de subcontratación de servicios que implique tratamiento de datos.

7. Derechos de los titulares

Masterclasses.cc garantiza que los usuarios podrán ejercer sus derechos en relación con sus datos personales, incluyendo:

  1. Derecho de acceso: conocer qué datos se procesan y con qué finalidad.
  2. Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  3. Derecho de cancelación u oposición: solicitar la eliminación o bloqueo de los datos, salvo obligaciones legales que impidan su supresión.
  4. Derecho a la portabilidad: recibir los datos en formato estructurado, legible y accesible para transferirlos a otro Responsable.

El Encargado deberá colaborar con el Responsable para atender estas solicitudes dentro de los plazos legales establecidos.

8. Medidas de seguridad

  1. Los datos personales deben ser tratados con niveles de seguridad adecuados al riesgo, incluyendo medidas físicas, administrativas y técnicas.
  2. Entre las medidas mínimas se incluyen:
    • Cifrado de datos sensibles y de credenciales de acceso.
    • Control de accesos basado en roles.
    • Monitoreo de incidentes y auditorías periódicas.
    • Procedimientos de respaldo, recuperación y eliminación segura de datos.
  3. El Encargado deberá informar de inmediato al Responsable sobre cualquier vulneración que afecte la seguridad de los datos.

9. Transferencias internacionales

  1. Si los datos personales son transferidos fuera del país de origen, el Encargado y el Responsable garantizarán que la transferencia cumpla con la normativa aplicable, incluyendo mecanismos de seguridad reconocidos como cláusulas contractuales tipo o normas equivalentes.
  2. Masterclasses.cc evaluará la idoneidad de los destinatarios y asegurará que se mantengan los derechos de los titulares en todo momento.

10. Duración del tratamiento

  1. Los datos personales se procesarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento o conforme a obligaciones legales.
  2. Una vez cumplidas las finalidades, los datos serán eliminados, anonimizados o devueltos al Responsable según corresponda.
  3. El Encargado no podrá retener los datos por plazos superiores a los autorizados por Masterclasses.cc o por la ley aplicable.

11. Auditorías y control

  1. Masterclasses.cc podrá auditar el cumplimiento del Encargado respecto a este Acuerdo mediante revisiones periódicas, solicitudes de información o inspecciones de seguridad.
  2. El Encargado deberá cooperar plenamente y proporcionar toda documentación, registros y evidencia de cumplimiento que el Responsable requiera.
  3. La falta de cooperación podrá considerarse incumplimiento grave, con consecuencias contractuales y legales.

12. Incumplimiento y responsabilidad

  1. El incumplimiento de las obligaciones de protección de datos por parte del Encargado dará derecho a Masterclasses.cc a:
    • Suspender inmediatamente el acceso a los sistemas y datos.
    • Rescindir el Acuerdo sin penalización.
    • Reclamar indemnización por daños, perjuicios o sanciones derivadas del incumplimiento.
  2. El Encargado será responsable de cualquier violación de la normativa aplicable, así como de daños causados a los titulares de los datos por un tratamiento indebido.

13. Modificaciones del Acuerdo

Masterclasses.cc podrá actualizar este Acuerdo para adaptarse a cambios legales, regulatorios, tecnológicos o de procedimientos internos.

  1. Las modificaciones se notificarán por escrito al Encargado.
  2. La continuación del tratamiento de datos tras la notificación implica aceptación de los cambios.
  3. El Encargado puede solicitar aclaraciones o negarse a continuar el tratamiento, en cuyo caso se resolverá la relación conforme a las cláusulas de terminación de este Acuerdo.

14. Terminación del Acuerdo

  1. El Acuerdo puede finalizar:
    • Por cumplimiento de las finalidades del tratamiento.
    • Por mutuo acuerdo de las partes.
    • Por incumplimiento de cualquiera de las obligaciones aquí establecidas.
  2. Tras la terminación, el Encargado deberá devolver o eliminar todos los datos personales tratados, salvo que la ley exija su conservación temporal.
  3. La terminación no libera al Encargado de las responsabilidades derivadas de incidentes, incumplimientos o violaciones ocurridas durante la vigencia del Acuerdo.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Este Acuerdo se rige por la legislación aplicable a la protección de datos personales en la jurisdicción del domicilio de Masterclasses.cc.

  1. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes del domicilio de Masterclasses.cc, salvo disposición legal imperativa en contrario.
  2. Las partes acuerdan cooperar para cumplir con cualquier requerimiento legal o administrativo relacionado con la protección de datos personales.

16. Integración con otras políticas

Este Acuerdo se integra con las políticas de Masterclasses.cc, incluyendo:

  • Política de Privacidad
  • Política de Cookies y Seguimiento
  • Términos y Condiciones
  • Política de Reembolsos y Devoluciones

El Encargado se compromete a cumplir estas políticas en el tratamiento de los datos personales de usuarios, instructores y terceros relacionados con la plataforma.

17. Contacto

Para consultas, notificaciones, incidencias o cualquier comunicación relacionada con el procesamiento de datos:

Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: https://masterclasses.cc

Masterclasses.cc garantizará respuesta conforme a la normativa vigente y dentro de los plazos legales aplicables.

18. Vigencia

El presente Acuerdo entra en vigor desde la fecha de aceptación por las partes y permanecerá vigente mientras el Encargado procese datos personales en nombre de Masterclasses.cc.

Los derechos, obligaciones y responsabilidades aquí establecidos continúan aplicables incluso tras la finalización de la relación contractual, hasta la completa eliminación, anonimización o devolución de los datos personales tratados.

Última actualización: 24 de enero de 2026
Contacto: [email protected]