Política de privacidad

Política de privacidad — Masterclasses.cc

Vigente desde: 24 de enero de 2026
Responsable del tratamiento: https://masterclasses.cc
Contacto: [email protected]

Este documento explica de forma clara y directa qué datos recogemos, por qué, cómo los usamos, con quién los compartimos y cuáles son tus derechos. Si necesitas una versión personalizada para un país concreto o cláusulas adicionales, indícalo y la adapto.

1. Ámbito y aceptación

Al acceder o usar los servicios de Masterclasses.cc (el “Sitio”) aceptas las prácticas descritas en esta Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no utilices el Sitio ni facilites datos personales.

2. Datos que recopilamos

Recogemos y tratamos las siguientes categorías de datos personales:

a) Datos de identificación y contacto

Nombre, apellidos, correo electrónico, país, y otros datos necesarios para la inscripción y provisión del servicio.

b) Datos de facturación y pago

Datos necesarios para facturación (factura, NIT/RUC si corresponde) y registro de transacciones. Los cobros los gestiona Hotmart como pasarela/proveedor de pagos; Hotmart procesa los datos de pago conforme a su propia política y DPA.

c) Datos de acceso y uso

Usuario, contraseña cifrada, historial de cursos, progreso, interacciones dentro de la plataforma, logs de actividad.

d) Datos técnicos

Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, identificadores únicos, datos de geolocalización aproximada por IP, cookies y tecnologías similares.

e) Comunicaciones

Mensajes enviados al soporte, formularios de contacto, respuestas a encuestas y grabaciones/registro de sesiones en vivo cuando aplique.

f) Datos sensibles

No solicitamos datos especialmente sensibles (salud, orientación religiosa, etc.). Si eventualmente los recogemos, será con tu consentimiento expreso y justificación legal clara.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

Prestar y gestionar el servicio contratado (inscripción, acceso a cursos, emisión de certificados). (Base: ejecución de contrato)
Gestionar pagos, facturación y reembolsos (Hotmart como pasarela). (Base: ejecución de contrato / obligaciones legales).
Atención al cliente y gestión de incidencias. (Base: ejecución de contrato / interés legítimo).
Envío de comunicaciones relacionadas con el servicio (notificaciones administrativas, cambios en cursos). (Base: ejecución de contrato / consentimiento para marketing).
Envío de comunicaciones comerciales y marketing (newsletters, ofertas) solo si has dado tu consentimiento. (Base: consentimiento).
Seguridad, prevención de fraude y cumplimiento legal (incluye conservación para efectos fiscales y contables). (Base: cumplimiento legal / interés legítimo).
Análisis y mejora del Sitio mediante herramientas analíticas y de rendimiento. (Base: interés legítimo / consentimiento según la herramienta). (Uso de cookies y proveedores externos).

4. Base legal del tratamiento

Dependiendo de la finalidad aplicamos la base legal correspondiente:

Ejecución de contrato: prestación del servicio y gestión de pagos.
Consentimiento: marketing, cookies no esenciales y comunicaciones comerciales. Podrás retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar el tratamiento previo.
Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude y mejora del Sitio (evaluando siempre el equilibrio entre intereses).
Cumplimiento legal: conservación de datos para obligaciones fiscales y contables.

5. Destinatarios y transferencias

Tus datos pueden ser compartidos con los siguientes tipos de destinatarios:

Hotmart (procesador / proveedor de pagos y plataforma) para gestión de cobros, entrega de producto y servicios auxiliares; Hotmart dispone de políticas de privacidad, DPA y medidas de seguridad.
Proveedores de servicios: plataformas de email, hosting, servicios de analítica, herramientas de ticketing y soporte, servicios de CDN y backup.
Autoridades: si existe obligación legal o requerimiento judicial.

Si existieran transferencias internacionales, adoptaremos las garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo, acuerdos DPA, etc.) y te informaremos cuando la ley lo exija.

6. Conservación de los datos

Conservamos tus datos en función de la finalidad y mientras exista una relación contractual o hasta que solicites la supresión, salvo obligación legal en contrario. Orientaciones generales:

Datos de facturación y contabilidad: hasta 7 años o el periodo exigido por normativa fiscal aplicable.
Datos de usuario y acceso: mientras exista la cuenta y hasta 24 meses tras la inactividad, salvo datos necesarios por obligaciones legales.
Correos de marketing: hasta que retires tu consentimiento.
Logs de seguridad y antifraude: periodo compatible con la investigación y prevención de incidentes.

Si requieres periodos distintos, solicitalo a [email protected] y lo evaluaremos.

7. Derechos de los titulares

Tienes derecho a:

Acceder a tus datos.
Rectificar datos inexactos o incompletos.
Suprimir datos cuando ya no sean necesarios o revoques el consentimiento (derecho al olvido) salvo obligación legal de conservación.
Limitar el tratamiento.
Oponerte al tratamiento por motivos legítimos.
Portabilidad de tus datos a otro proveedor cuando proceda.
Retirar el consentimiento cuando se haya otorgado para fines concretos (p. ej. marketing).

Para ejercer tus derechos escribe a [email protected] indicando: nombre completo, correo usado, derecho que ejerces y copia de documento que acredite identidad si procede. Responderemos en el plazo legal aplicable (normalmente 1–3 meses; si es necesario extenderlo te informaremos).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Estas medidas incluyen cifrado en tránsito, control de acceso, copias de seguridad y procedimientos internos de seguridad. No obstante, ninguna transmisión por Internet es completamente segura; en caso de incidente relevante te lo comunicaremos conforme a la normativa aplicable.

9. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para funcionamiento esencial del Sitio, analítica y, con tu consentimiento, para marketing. En nuestra Política de cookies (enlace en el footer) explicamos tipos de cookies, finalidad y cómo gestionar tus preferencias. Algunos proveedores (incluido Hotmart en su experiencia de pago) pueden establecer cookies propias.

10. Menores

No vendemos productos a menores ni solicitamos datos de menores sin consentimiento parental. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor sin el consentimiento requerido, procederemos a su supresión tan pronto como se nos notifique.

11. Automatización y decisiones automatizadas

No realizamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos o similares salvo procesos de análisis y recomendación de cursos que no afectan condiciones contractuales. Si en algún momento se aplica un sistema automatizado relevante, se te informará y se te ofrecerá un mecanismo para solicitar revisión humana.

12. Cambios en la política

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión revisada en el Sitio con la fecha de vigencia. Para cambios sustanciales te avisaremos por correo a los usuarios registrados con antelación razonable.

13. Encargados del tratamiento y DPA

Con Hotmart y otros proveedores existen acuerdos de encargados (DPA) que regulan su actuación como procesadores de datos y las medidas de seguridad aplicables. Puedes solicitar copia del DPA o información adicional escribiendo a [email protected].

14. Contacto y reclamaciones

Para consultas, ejercicio de derechos o incidencias: [email protected].
Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en tu jurisdicción.